Les compagnies aériennes ne vous paient pas pour un vol perturbé?

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Nous savons toujours quoi faire

Seulement 1 voyageur sur 10 qui soumet ses réclamations aux compagnies aériennes obtient directement une indemnisation. Skycop sait toujours comment aider les 9 restants.

Vous payez seulement si vous êtes payé

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Les compagnies aériennes ne sont pas toujours déterminées à respecter leurs obligations.

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Le vol a été retardé de plus de 3 heures


Saviez-vous qu'un avion de taille moyenne peut accueillir environ 200 voyageurs alors que certains Boeing peuvent transporter jusqu'à 660 passagers?

Nous comprenons qu'il est très important de transporter en toute sécurité un si grand nombre de passagers jusqu'à leur destination. Nous comprenons également qu'il est toujours préférable d'attendre quelques minutes supplémentaires plutôt que de risquer la sécurité de tout le monde.

Cependant, dans de nombreux cas, un vol annulé ou retardé survient en raison de la mauvaise planification des ressources des compagnies aériennes : entretien inadéquat ou petit nombre de vente de billets. Par conséquent, certains vols réguliers ne sont pas commercialement viables pour la compagnie aérienne.

Lorsque le vol est retardé de plus de 3 heures, ce n'est plus un inconvénient, mais une perturbation grave, pour laquelle les compagnies aériennes doivent payer une indemnisation.

Le vol a été annulé


Parfois, les vols ne peuvent pas être effectués pour des raisons qui ne peuvent en aucun cas être attribuées à la négligence des compagnies aériennes - p. ex. des conditions météorologiques extrêmes ou des attaques terroristes.

Cependant, seule une petite partie des vols est annulée pour des raisons sérieuses de sécurité des passagers. Dans la plupart des cas, un vol est annulé ou remplacé par un autre, seulement quelques jours ou même quelques minutes avant le décollage, pour des raisons commerciales pour les compagnies aériennes. Une telle conduite est inacceptable et injustifiable et, face à elle, les compagnies aériennes doivent couvrir non seulement les pertes financières subies par l'annulation du vol, mais aussi une indemnisation pour préjudice moral.

On vous a refusé l'embarquement


Parfois, les compagnies aériennes vendent plus de billets qu'il n'y a de places dans l'avion avec l'espoir que tous les passagers ne se présenteront pas, et dans ce cas ils obtiendront un rendement commercial maximal. Malheureusement, ce n'est pas le cas toujours, et le passager qui est arrivé à l'aéroport à temps, a passé toutes les inspections, peut être refusé l'embarquement.

Dans de tels cas, la compagnie aérienne n'a pas de justification valable, et vous avez le droit de réclamer une indemnisation pour préjudice moral.

Quelques faits

95
des réclamations soumises de manière indépendante sont rejetées par les compagnies aériennes
10
d'Européens ont subi un vol retardé ou annulé
30
vols sont annulés dans le monde chaque mois

Votre voyage a été perturbé?

Remplissez dès maintenant le formulaire de réclamation en raison du vol perturbé et dans un délai d'un jour ouvrable nos consultants vous contacteront.

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