POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dans cette politique de confidentialité, nous, SKYCOP, expliquons comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web et utilisez nos services.

Nous vous demanderons de consentir à l’utilisation de cookies conformément aux termes de cet avis lors de votre première visite sur notre site.

Notre site Web intègre des contrôles de confidentialité qui vous permettent de contrôler la façon dont nous traiterons vos données personnelles. En utilisant les contrôles de confidentialité, vous pouvez spécifier si vous souhaitez recevoir des communications de marketing direct ou limiter la quantité d’informations que nous recevons via les cookies.

Dans cet avis, vous trouverez les réponses aux questions suivantes:

  • comment nous utilisons vos données;
  • quand nous fournissons vos données à d’autres personnes;
  • combien de temps nous stockons vos données;
  • quelle est notre politique de marketing;
  • quels sont les droits liés aux données personnelles que vous possédez;
  • comment nous utilisons les cookies;
  • d’autres problèmes que vous devriez prendre en compte.

En cas de questions ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits prévus dans cet avis, vous pouvez soumettre ces questions et requêtes par les moyens fournis dans la Contacts section.

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données par email: [email protected]

1.COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

1.1. En utilisant le Site Web, nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :

  • informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le Site Web, y compris les informations nécessaires pour recevoir une indemnisation des compagnies aériennes. Cela comprend les informations fournies au moment de la connexion, de l’inscription, de la confirmation d’identité, de l’abonnement à la newsletter, de l’envoi de matériel ou des demandes de services, ainsi que de la notification des erreurs liées au Site ou aux Services;
  • correspondance entre vous et SKYCOP (y compris par courrier électronique);
  • les données relatives à la fourniture de services (c’est-à-dire les informations sur les demandes soumises, les indemnisations versées);
  • votre adresse IP

1.2. Les données personnelles du client sont collectées et traitées uniquement dans les cas prévus à la section 2 et uniquement aux fins prévues à la section 4.

 

1.3. Les données personnelles du client sont stockées pendant 10 (dix) ans après l’exécution complète d’un accord entre vous et SKYCOP ou pendant 2 (deux) ans après votre dernière activité sur le site Web (y compris la connexion au compte client) si vous n’avez pas soumis toute réclamation contre les compagnies aériennes via SKYCOP.

1.4. Les données anonymisées liées à votre utilisation du Site Web et / ou des Services qui ne sont pas considérées comme des données personnelles peuvent être utilisées à des fins statistiques ou similaires. Dans tous les cas, ce traitement de données ne permettra pas (directement ou indirectement) de vous identifier.

  1. CAS DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

2.1. Les données personnelles peuvent être traitées, si :

  • En utilisant le site Web, vous fournissez à SKYCOP vos informations (à l’exception des opérations de traitement de données qui requièrent le consentement de la personne concernée individuellement);
  • le contrat de service (y compris les accords concernant l’assistance pour réclamer des indemnisations des compagnies aériennes) avec SKYCOP est en cours de conclusion ou exécuté et vous êtes l’une des parties à cet accord;
  • il est nécessaire de protéger vos intérêts vitaux;
  • il est nécessaire à des fins d’intérêt légitime poursuivi par SKYCOP ou un tiers, à qui ces données personnelles sont fournies, et si vos intérêts ne sont pas plus importants.
  1. COOKIES

Le site Web SKYCOP utilise des Cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs du Site Web. Cela aide SKYCOP à vous offrir une expérience agréable lorsque vous naviguez sur le Site Web et nous permet également d’améliorer le Site Web. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les buts pour lesquels nous les utilisons, consultez notre Politique de cookies.

  1. OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

4.1. Les données personnelles peuvent être traitées afin de :

  • s’assurer que le contenu du site Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous;
  • vous fournir des informations ou des services , lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins;
  • vous fournir les informations ou les services que vous nous demandez ou que nous estimons susceptibles de vous intéresser (dans le cas où vous avez donné votre consentement pour être informé à cette fin);
  • pouvoir remplir nos obligations en vertu des Contrats de Services conclus avec vous, y compris les contrats de recouvrement de vos indemnités auprès des compagnies aériennes;
  • vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives du Site si vous le souhaitez;
  • pouvoir vous informer des changements apportés aux Services fournis par SKYCOP.

4.2. Avec votre consentement préalable, nous pouvons également utiliser vos données pour fournir des informations sur les biens et Services susceptibles de vous intéresser, y compris les offres de nos partenaires (i.e. utiliser vos données pour le marketing direct). À cette fin, vos données seront traitées pour 2 (deux) ans à partir de votre consentement.

4.3. Les offres des partenaires de SKYCOP, telles que mentionnées dans la section 4.2, seront exclusivement liées aux voyages ou aux activités de SKYCOP.

4.4. Pour les Clients ayant fourni leurs coordonnées lors de la prestation des Services, SKYCOP peut envoyer par voie électronique (email ou SMS) des informations promotionnelles sur des biens et services similaires à ceux ayant fait l’objet d’une précédente vente au cours de laquelle les coordonnées ont été obtenues. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles offres, veuillez nous informer de ce refus par e-mail à l’adresse [email protected] ou en sélectionnant l’option appropriée dans l’une des offres reçues de notre part.

4.5. Vous avez le droit à tout moment de vous désabonner des offres promotionnelles SKYCOP ainsi que le droit de refuser le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez retirer votre consentement précédent, veuillez-nous en informer par e-mail à [email protected] ou en sélectionnant l’option appropriée dans l’une des offres reçues de notre part.

4.6. Vos données personnelles ne sont fournies à des tiers que si vous avez donné un tel consentement ou que des données personnelles doivent être fournies sur la base d’un intérêt légitime recherché par SKYCOP ou un tiers à qui ces données personnelles sont fournies et si vos intérêts ne sont pas plus importants, ainsi que dans les cas où cela est requis par la loi.

  1. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

5.1. Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transmises et stockées dans des zones situées en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traité par du personnel opérant en dehors de l’EEE qui travaille pour SKYCOP ou un des fournisseurs de SKYCOP. Ce personnel peut être impliqué, entre autres, dans l’exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services de support. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. SKYCOP prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et en conformité avec cette Politique de confidentialité.

5.2. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises sur notre site Web. Toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations sur le Site, nous utiliserons des moyens organisationnels et techniques sécurisés lors de leur traitement, pour éviter que ces données ne soient détruites, altérées ou divulguées accidentellement ou illégalement, ainsi que pour éviter toute autre activité illégale. Les informations fournies à SKYCOP sont stockées sur des serveurs sécurisés.

5.3. Vous devez prendre des mesures actives pour assurer la confidentialité de vos données personnelles, y compris en faisant de votre mieux pour assurer la confidentialité du mot de passe nécessaire pour accéder au Site Web. Vous devez vous assurer que les tiers ne pourraient pas directement ou indirectement obtenir de telles données et ne pourraient pas utiliser vos données pour accéder au Site Web et / ou aux Services et / ou à d’autres fins. Vous êtes responsable de toute action de tiers faite en utilisant vos données et toutes les obligations et responsabilités, découlant ou liées à de telles actions de tiers seront entièrement les votre.

5.4. Si SKYCOP a des doutes quant à l’exactitude des données personnelles fournies par l’Utilisateur, SKYCOP se réserve le droit de suspendre le traitement des données personnelles de ce Utilisateurs, et de vérifier et clarifier ces données.

  1. DIVULGATION D’INFORMATIONS

Les données d’Utilisateurs peuvent être divulguées à des tiers :

  •      dans le cas où nous avons l’intention de vendre des affaires ou des actifs SKYCOP (ou une partie de ceux-ci), dans ce cas nous pouvons divulguer vos données personnelles à l’acheteur potentiel de ces affaires ou actifs;
  •      si les activités de SKYCOP ou une partie importante de ses actifs sont acquises par un tiers, dans ce cas les données personnelles que nous détenons sur les Utilisateurs seront l’un des actifs transférés;
  •      si une telle divulgation ou partage des données d’Utilisateurs est nécessaire pour se conformer aux exigences des actes juridiques ou pour fournir des Services ainsi que pour exécuter les obligations prévues par les contrats ou arrangements et pour protéger les droits, les actifs et la sécurité de SKYCOP, des clients de SKYCOP et d’autres personnes.
  1. LIENS VERS D’AUTRES SITES

SKYCOP n’est pas responsable du traitement des données personnelles par le biais des sites appartenant à des tiers (« Sites Connexes »). À des fins de commodité et d’information, le site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers des sites connexes. Étant donné que ces sites ne sont ni supervisés ni contrôlés par SKYCOP, nous déclinons toute responsabilité concernant les conditions d’utilisation, la politique de confidentialité ou les règles relatives aux cookies, ainsi que le contenu et les activités de ces sites connexes, même si les Utilisateurs accèdent à ces sites connexes via les liens sur le Site Web. Nous vous recommandons de vérifier les conditions d’utilisation, les politiques de confidentialité et les politiques de cookies de chaque site connexe avant de les utiliser.

  1. DROITS DE L’UTILISATEUR

8.1. Vous avez tous les droits, prévus par la loi sur la protection juridique des données personnelles de Lituanie et d’autres actes juridiques, y compris le droit de :

  • être informé du traitement de vos données personnelles;
  • en fournissant une demande par email [email protected], recevoir des informations sur les sources et le type de données personnelles traitées, les finalités du traitement, les destinataires de vos données personnelles qui ont eu accès à vos données au cours de la dernière année. Les informations ci-dessus seront fournies à votre adresse e-mail au plus tard dans les 30 (trente) jours suivant votre demande d’information. Nous fournissons gratuitement les données ci-dessus une fois par année civile;
  • en fournissant une demande par email [email protected], demander à corriger (mettre à jour), détruire vos données personnelles ou suspendre, sauf stockage, activités de traitement de données, lorsque les données sont traitées sans respecter la loi et la présente Politique de confidentialité. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement de toute correction ou destruction de données effectuée ou refusée ou de la suspension du traitement des données;
  • dans les cas prévus par les lois, s’opposer au traitement de vos données personnelles.

8.2. Pour éviter tout doute, les dispositions de cette politique de confidentialité ne limite pas les droits de SKYCOP de stocker vos données personnelles que SKYCOP est obligé de stocker en vertu des lois.

8.3. Les plaintes concernant le traitement incorrect ou illégal des données sont examinées par l’Inspection de la protection des données de l’État lituanien, enregistrée à l’adresse A. Juozapavičiaus St. 6, LT-09310 Vilnius, Lituanie, www.ada.lt.

  1. DISPOSITIONS FINALES

9.1. Les dispositions de cette Politique de confidentialité sont régies et interprétées conformément aux lois de Lituanie.

9.2. SKYCOP se réserve le droit de modifier et / ou de compléter unilatéralement cette Politique de confidentialité. Les modifications et / ou les compléments à cette Politique de confidentialité sont valides à partir de leurs publications sur le Site Web. Dans certains cas, nous vous informerons de ces modifications par courrier électronique.

9.3. Si une disposition de cette Politique de confidentialité est jugée illégale, les autres dispositions resteront en vigueur.

POLITIQUE DE COOKIE

Cookie est un petit fichier texte dans lequel les paramètres de l’utilisateur et d’autres informations sont enregistrées. Ce petit fichier est envoyé à votre ordinateur lors de la visite du Site Web. Les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur et / ou les fichiers qu’il contient.

SKYCOP utilise également des cookies pour assurer la qualité de ses services.

Nous utilisons des cookies pour :

  •     assurer la meilleure qualité de services pendant la session,
  •     reconnaître et mémoriser vos paramètres pour vos prochaines visites,
  •     nous permettre d’utiliser les outils publicitaires de manière appropriée
  •     analyser les données d’utilisation du Site Web, comprendre les sources de visites, assurer une meilleure qualité de service.

Dans certains cas, des systèmes tiers peuvent être utilisés pour effectuer ces actions.

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur d’ordinateur qui vous alertera à chaque cookie qui sera envoyé ou vous pouvez désactiver le stockage des cookies. Pour faire ceci, sélectionnez les paramètres appropriés dans votre navigateur. Étant donné qu’il existe de nombreux navigateurs et leurs versions, nous vous recommandons de rechercher de l’aide dans le menu Aide, où vous trouverez des informations détaillées sur la gestion des cookies sur votre ordinateur.

Dans certains cas, lorsque vous utilisez nos services avec le stockage des cookies désactivé, certaines fonctionnalités peuvent être indisponibles. SKYCOP ne pourra pas prendre en compte votre expérience afin d’assurer le fonctionnement le mieux adapté à vos besoins.