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Politique de confidentialité

Dans cette politique de confidentialité, nous, Skycop, expliquons la façon dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services.

Nous vous demanderons de consentir à notre utilisation des cookies conformément aux termes de la présente notification lors de votre première visite de notre site.

Notre site intègre des contrôles de confidentialité qui vous permettent de décider de la façon dont nous traiterons vos données personnelles. En utilisant les contrôles de confidentialité, vous pouvez préciser si vous souhaitez recevoir des notifications de marketing direct et limiter la quantité d’informations que nous recevons par le biais des cookies.

Dans cette notification, vous trouverez les réponses aux questions suivantes :

  • comment nous utilisons vos données ;
  • quand nous fournissons vos données à d’autres ;
  • combien de temps nous stockons vos données ;
  • quelle est notre politique de marketing ;
  • quels droits vous avez concernant les données personnelles ;
  • comment nous utilisons les cookies ;
  • autres questions que vous devez prendre en compte.

En cas de demande de renseignements ou si vous souhaitez exercer l’un de connaissez vos droits prévus dans la présente notification, vous pouvez soumettre ces demandes et requêtes par les moyens prévus dans la section Contacts.

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courriel : privacy@skycop.com.

1. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1.1. La présente Section présente les informations suivantes :

  • les catégories de données personnelles que nous traitons ;
  • en cas de données personnelles que nous n’avons pas obtenues directement auprès de vous, la source et les catégories spécifiques de ces données ;
  • les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles ;
  • les bases juridiques du traitement.

1.2. Nous traitons les données concernant votre utilisation de notre site et de nos services (“données d’utilisation “). Les données d’utilisation peuvent inclure votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, le système d’exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages vues et les chemins de navigation du site, ainsi que des informations sur le moment, la fréquence et le profil de votre utilisation des services. Nous obtenons ces données en utilisant des cookies et technologies similaires. Nous traitons ces données pour mieux comprendre comment vous utilisez notre site et nos services. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir le suivi et l’amélioration de notre site et de nos services.

1.3. Nous traitons les données de votre compte (“données du compte“). Les données du compte peuvent inclure votre nom et votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et autres données que vous fournissez lors de votre inscription. Nous obtenons ces données directement de vous. Nous traitons les données du compte afin d’exploiter notre site, de fournir nos services, d’assurer la sécurité de notre site et de nos services et de communiquer avec vous. La base juridique de ce traitement est l’exécution d’un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat ainsi que notre intérêt légitime, à savoir le suivi et l’amélioration de notre site et de nos services.

1.4. Nous traitons les informations relatives à la prestation des services que nous vous fournissons (“données sur la prestation des services“). Les données sur la prestation des services peuvent inclure vos coordonnées, les données de paiement et des informations liées aux services (informations sur le vol concerné, documents nécessaires à la réclamation, communication aux fins de la prestation de services et autres). Les données sur la prestation des services sont traitées pour fournir les services et conserver les enregistrements appropriés de ces transactions. La base juridique de ce traitement est l’exécution d’un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat et notre intérêt légitime, à savoir la bonne administration de notre site et de nos activités.

1.5. Nous pouvons traiter les informations que vous nous fournissez afin de vous abonner à nos messages électroniques et nos newsletters (“données de messagerie“). Les données de messagerie sont traitées pour vous envoyer les newsletters et messages pertinents. La base juridique de ce traitement est votre consentement. De plus, si nous vous avons déjà fourni des services sur notre site et que vous ne vous y opposez pas, nous pouvons également traiter les données de messagerie sur la base de notre intérêt légitime, à savoir maintenir et améliorer les relations clients.

1.6. Nous pouvons traiter les informations concernant toute communication que vous nous envoyez (“données de correspondance“). Les données de correspondance peuvent inclure le contenu de la communication et les métadonnées associées à la communication. En cas de communication par le biais de notre site, ce dernier génère les métadonnées associées aux communications effectuées grâce aux formulaires de contact du site. Les données de correspondance sont traitées à des fins de communication avec vous et d’archivage. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la bonne administration de notre site et de nos activités, la garantie d’une pratique de consultation uniforme et de haute qualité et l’examen des litiges entre vous et nos employés.

1.7. Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans la présente notification lorsque cela est nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense d’actions en justice, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection et l’affirmation de nos droits juridiques, de connaissez vos droits juridiques et des droits juridiques de tiers.

1.8. Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans la présente notification lorsque cela est nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d’assurance, gérer les risques ou obtenir des conseils professionnels. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la bonne protection de notre entreprise contre les risques.

1.9. En plus des finalités spécifiques pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles énoncées dans la présente section, nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.

2. QUAND FOURNISSONS-NOUS VOS DONNÉES À D’AUTRES PERSONNES ?

2.1. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à tout membre de notre groupe de sociétés (y compris nos filiales, notre société mère et toutes ses filiales) dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente notification.

2.2. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et/ou à nos conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d’assurance, gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’actions en justice, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une procédure administrative ou extrajudiciaire.

2.3. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos prestataires de services de paiement. Nous partageons les données sur la prestation de services avec nos prestataires de services de paiement uniquement dans la mesure où cela est nécessaire au traitement de vos paiements, du transfert de fonds et du traitement des plaintes et des questions relatives à ces paiements et transferts.

2.4. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à d’autres prestataires de services dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour fournir des services spécifiques (y compris les prestataires de services d’hébergement de sites, les prestataires de services de messagerie, les fournisseurs de serveurs et de leur maintenance, les prestataires de services de courrier électronique). Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que ces sous-traitants mettent en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

2.5. En plus des divulgations spécifiques de données personnelles énoncées dans la présente section, nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.

2.6. Les personnes mentionnées dans cette section peuvent être établies en dehors de la Lituanie, de l’Union européenne et de l’Espace économique européen. Si nous transférons vos données personnelles à ces personnes, nous prendrons toutes les mesures nécessaires ainsi que les mesures indiquées dans les actes de droit pour garantir que votre vie privée continue à être correctement protégée.

3. COMBIEN DE TEMPS STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Vos données personnelles que nous traitons pour une ou plusieurs finalités ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour cette ou ces finalités. Dans tous les cas, elles seront conservées :

  • au maximum 3 (trois) ans pour les données d’accès après votre dernière mise à jour du compte ou 10 (dix) ans après la fin de la prestation des services (la date la plus récente étant retenue) ;
  • au maximum 10 (dix) ans après la fin de la prestation des services pour les données sur la prestation de services ;
  • au maximum 2 (deux) ans suivant l’obtention du consentement pour les données de messagerie ou, si les données de messagerie sont envoyées aux clients actuels afin de maintenir et d’améliorer les relations avec les clients, au maximum 2 (deux) ans après la fin de la prestation des services concernés.
  • au maximum 2 (deux) mois suivant la communication pour les données de communication.

3.2. Dans certains cas, il ne nous est pas possible de préciser à l’avance les périodes pendant lesquelles vos données personnelles seront conservées; c’est-à-dire que les données d’utilisation seront conservées aussi longtemps qu’elles seront nécessaires aux fins du traitement concerné.

3.3. Nonobstant les autres dispositions de la présente section, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsque cette conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.

4. MESSAGES MARKETING

4.1. Si vous y consentez, nous vous enverrons des messages marketing par courriel et/ou SMS pour vous informer de toute information pertinente liée à ce que nous faisons.

4.2. De même, si nous vous avons déjà fourni des services et que vous ne vous y opposez pas, nous vous informerons de nos autres produits susceptibles de vous intéresser, y compris d’autres informations à ce sujet.

4.3. Vous pouvez choisir à tout moment de ne pas recevoir de messages marketing.

4.4. Vous pouvez le faire en :

  • choisissant le lien correspondant dans l’un de nos messages marketing ;
  • nous contactant par les moyens prévus dans la section Contacts.

4.5. Dès que vous aurez effectué l’une des actions prévues, nous mettrons à jour votre profil afin de garantir que vous ne recevrez plus nos messages marketing à l’avenir.

4.6. Nous vous informons qu’étant donné que nos activités commerciales consistent en un réseau de services étroitement liés, la mise à jour de tous les systèmes peut prendre quelques jours, de sorte que vous pouvez continuer à recevoir des messages marketing pendant que nous traitons votre demande.

4.7. La désactivation des messages marketing ne vous empêche pas de recevoir des messages directement liés à la prestation des services.

5. CONNAISSEZ VOS DROITS

5.1. Dans cette section, nous avons résumé les droits que vous avez conformément aux lois sur la protection des données. Certains de ces droits étant complexes, nous n’en présentons que les principaux aspects. Par conséquent, vous devez lire les lois et les directives pertinentes des autorités de réglementation pour une explication complète de ces droits.

5.2. Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont les suivants :

  • le droit d’accès aux données ;
  • le droit de rectification (notez que vous pouvez exercer une grande partie de ce droit en vous connectant à votre compte ici) ;
  • le droit à l’effacement de vos données personnelles ;
  • le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles ;
  • le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles ;
  • le droit à la portabilité des données ;
  • le droit de déposer plainte auprès d’une autorité de surveillance ; et
  • le droit de retirer son consentement.

5.3. Le droit d’accès aux données. Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, si nous le faisons, d’accéder à ces données ainsi qu’à certaines informations supplémentaires. Ces informations supplémentaires comprennent les détails sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées et les destinataires des données personnelles. Pour autant que les droits et libertés d’autrui ne sont pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles. La première copie est gratuite, mais les copies supplémentaires pourront être soumises à des frais raisonnables.

5.4. Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier toute donnée personnelle inexacte vous concernant et, compte tenu des finalités du traitement, de faire compléter toute donnée personnelle incomplète vous concernant.

5.5. Dans certaines circonstances, vous avez le droit à l’effacement de vos données personnelles. Ces circonstances sont les suivantes : (i) les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ; (ii) vous retirez votre consentement à un traitement fondé sur le consentement et il n’y a pas d’autre base juridique pour traiter les données ; (iii) vous vous opposez au traitement au titre de certaines règles des lois applicables sur la protection des données ; (iv) le traitement est effectué à des fins de marketing direct ; ou (v) les données personnelles ont été traitées illégalement. Toutefois, il existe des exclusions du droit à l’effacement. Ces exclusions sont lorsque le traitement est nécessaire : (i) pour l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ; (ii) pour le respect de notre obligation légale ; ou (iii) pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

5.6. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles. Ces circonstances sont les suivantes : (i) vous contestez l’exactitude des données personnelles ; (ii) le traitement est illégal mais vous vous opposez à l’effacement ; (iii) nous n’avons plus besoin des données personnelles aux fins de notre traitement, mais vous avez besoin des données personnelles pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; et (iv) vous vous êtes opposé au traitement, en attendant la vérification de cette objection. Lorsque le traitement a été limité sur cette base, nous pouvons continuer à stocker vos données personnelles, mais nous ne les traiterons plus que de la manière suivante : (i) avec votre consentement ; (ii) pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; (iii) pour la protection des droits d’une autre personne ; ou (iv) pour des raisons d’intérêt public important.

5.7. Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles pour des motifs liés à votre situation particulière, mais uniquement dans la mesure où la base juridique du traitement est que le traitement est nécessaire pour : l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ou aux fins d’intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Si vous faites une telle objection, nous cesserons de traiter les informations personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est destiné à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

5.8. Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage à des fins de marketing direct). Si vous avez une telle objection, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin.

5.9. Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques pour des raisons tenant à votre situation particulière, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l’exécution d’une tâche effectuée pour des raisons d’intérêt public.

5.10. Le droit à la portabilité des données. Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos données personnelles est :

  • le consentement ; ou
  • l’exécution d’un contrat ou des mesures à prendre à votre demande avant la conclusion d’un contrat, nécessaires à la conclusion de celui-ci,

vous avez le droit de recevoir de notre part vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible en machine. Toutefois, ce droit ne s’applique pas lorsqu’il porte atteinte aux droits et libertés d’autrui.

5.11. Si vous considérez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit légal de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance chargée de la protection des données. Vous pouvez le faire dans l’État membre de l’UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. Notre traitement des données est supervisé par l’Inspection nationale de la protection des données de Lituanie, dont le siège social est situé 6 rue A. Juozapavičiaus, LT-09310, www.ada.lt.

5.12. Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos informations personnelles est le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n’affectera pas la légalité du traitement avant ce retrait.

5.13. Outre les mesures spécifiques prévues dans la présente section ou sur le site, vous pouvez également exercer l’un des droits indiqués en nous contactant par le biais des Contacts.

6. À PROPOS DES COOKIES

6.1. Les cookies sont des petits fichiers texte qui contient un identifiant envoyé par un serveur à votre navigateur et qui est stocké par le navigateur. L’identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.

6.2. Les cookies ne contiennent généralement pas d’informations permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées et obtenues à partir des cookies.

7. LES COOKIES QUE NOUS UTILISONS

Nous utilisons sur notre site trois principaux types de cookies aux fins suivantes :

  • Cookies obligatoires – utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site, la sécurité des clients et de leurs données, la prestation de services de haute qualité et la configuration sans effort d’un compte ;
  • Cookies fonctionnels – utilisés pour améliorer l’expérience de l’utilisateur du site, analyser l’utilisation du système et, conformément à cela, améliorer la prestation des services ;
  • Cookies publicitaires – utilisés pour observer le comportement en ligne des utilisateurs et optimiser les campagnes de marketing en fonction de ces informations.

8. COOKIES UTILISÉS PAR NOS PRESTATAIRES DE SERVICES

8.1. Nos prestataires de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site.

8.2. Nous utilisons :

  • les cookies Zopim pour permettre aux utilisateurs du site qui rencontrent des problèmes de nous contacter en temps réel. Les cookies utilisés à cette fin nous permettent d’accélérer la fourniture du service à la clientèle à nos clients. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Zopim ici ;
  • les cookies Cloudflare pour identifier les utilisateurs qui visitent le site et adapter les paramètres de sécurité. Les cookies utilisés à cette fin nous permettent de protéger à la fois notre site et ses utilisateurs. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Cloudflare ici ;
  • les cookies Google Analytics pour observer le trafic de notre site. Les cookies utilisés à cette fin nous permettent de détecter les erreurs du site et mesurer la bande passante du site. Vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google Analytics ici ;
  • les cookies Facebook (login) pour permettre aux utilisateurs de créer un compte sur notre site. Les cookies utilisés à cette fin nous permettent de proposer un moyen alternatif pour créer un compte. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Facebook ici ;
  • les cookies Google (login) pour permettre aux utilisateurs de créer un compte sur notre site. Les cookies utilisés à cette fin nous permettent de proposer un moyen alternatif pour créer un compte. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ici ;
  • les cookies Youtube pour afficher sur notre site un contenu téléchargé sur Youtube. Les cookies utilisés à cette fin nous permettent de maintenir l’intégrité et créer un site informatif et dynamique. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Youtube ici ;
  • les cookies Twitter pour afficher sur notre site le contenu publié sur Twitter. Les cookies utilisés à cette fin nous permettent de maintenir l’intégrité et créer un site informatif et dynamique. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Twitter ici ;
  • les cookies Hotjar pour observer la façon dont les utilisateurs utilisent notre site. Les cookies utilisés à cette fin nous permettent d’observer les performances du site et analyser la façon dont nous pouvons améliorer notre site. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Hotjar ici ;
  • les cookies Yandex pour identifier l’appareil utilisé par l’utilisateur ainsi que le comportement de celui-ci sur notre site. Les cookies utilisés à cette fin nous permettent d’adapter les paramètres de notre site à un utilisateur/appareil spécifique et analyser la façon dont nous pouvons améliorer notre plateforme. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Yandex ici ;
  • les cookies Google Maps pour, si l’utilisateur le permet, déterminer la localisation des utilisateurs. Les cookies utilisés à cette fin nous permettent d’adapter les paramètres du site en fonction de la localisation de l’utilisateur et améliorer son expérience sur notre site. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google Maps ici ;
  • les cookies Doubleclick pour contrôler l’affichage des annonces à nos utilisateurs. Les cookies utilisés à cette fin nous permettent de distinguer les utilisateurs qui utilisent déjà nos services et réduire ou arrêter l’affichage de nos annonces pour ces utilisateurs. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Doubleclick ici ;
  • les cookies Facebook pour gérer l’affichage des publicités auprès de nos utilisateurs. Les cookies utilisés à cette fin nous permettent de distinguer les utilisateurs qui utilisent déjà nos services et réduire ou arrêter l’affichage de nos publicités pour ces utilisateurs. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Facebook ici ;
  • les cookies Google Tag Manager pour contrôler les cookies publicitaires. Les cookies utilisés à cette fin nous permettent de distribuer correctement les annonces aux utilisateurs. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google Tag Manager ici.

9. COMMENT POUVEZ-VOUS GÉRER LES COOKIES ?

9.1. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d’accepter les cookies et de les supprimer. Les méthodes pour ce faire varient d’un navigateur à l’autre, et d’une version à l’autre. Vous pouvez toutefois obtenir des informations actualisées sur le blocage et la suppression des cookies grâce aux informations fournies sur le site du navigateur concerné, par exemple Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari.

9.2. Bloquer tous les cookies aura un impact négatif sur la facilité d’utilisation de nombreux sites.

9.3. Si vous bloquez les cookies, vous ne serez pas en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

10. PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COOKIES

Vous pouvez gérer vos préférences concernant l’utilisation des cookies sur notre site en vous rendant ici.

11. SITES DE TIERS

Vous pouvez trouver sur le site des liens vers et depuis des sites partenaires, des sources d’information et des sites de parties liées. Veuillez noter que ces sites de tiers que vous visiterez en cliquant sur les liens ont leur propre politique de confidentialité et que nous n’assumons aucune responsabilité concernant ces politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des données personnelles.

12. DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS

12.1. Notre site et nos services s’adressent aux personnes de plus de 16 ans.

12.2. Nous traitons les données personnelles de personnes plus jeunes que celles mentionnées ci-dessus uniquement avec le consentement du titulaire des droits parentaux.

12.3. Si nous avons des raisons de croire que nous détenons des données personnelles d’une personne de moins de 16 ans dans nos bases de données sans avoir obtenu le consentement du titulaire des droits parentaux, nous supprimerons ces données personnelles.

13. MISE À JOUR DE VOS DONNÉES

Veuillez nous faire savoir si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

14. MODIFICATIONS DE LA NOTIFICATION

Toute modification de la présente notification sera publiée sur le site et, en cas de modifications importantes, nous pourrons vous en informer par courrier électronique.

Mis à jour – 27-07-2021