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Votre vol a-t-il été annulé ?

Réclamez jusqu'à 600 € d'indemnisation pour l'annulation de votre vol !

Qu'est-ce qu'une annulation de vol ?

Une annulation de vol se produit lorsqu'un vol prévu n'a pas lieu pour diverses raisons, telles que le mauvais temps, des problèmes techniques, des problèmes de sécurité ou des grèves dans les aéroports.

Quand avez-vous droit à une indemnisation de vol annulé?

Vous avez droit à une indemnisation de vol annulé si la perturbation remplit ces 3 conditions:

Votre vol était vers / de l'UE

Votre vol perturbé était en provenance ou à destination de l'UE ou est arrivé dans l'UE et a été opéré par une compagnie aérienne de l'UE.

La perturbation de vol était la faute de la compagnie aérienne

Enfin, le vol n’est admissible à une indemnisation de vol que si la compagnie aérienne était responsable de la perturbation.

Combien pouvez-vous obtenir en indemnisation d'un vol perturbé?

Comment ça fonctionne?

Réclamer votre indemnité via Skycop est un processus simple en trois étapes.

  1. 1

    Soumettez votre réclamation

    Cela ne prend que quelques minutes pour le faire! De cette façon, vous découvrirez votre admissibilité préliminaire - et le montant de l’indemnisation.

  2. 2

    Nous luttons pour vos droits

    Nos experts vérifieront en détail votre éligibilité, contacteront les compagnies aériennes, travailleront avec les autorités, etc.

  3. 3

    Recevez votre indemnisation

    Une fois que nous aurons reçu l'indemnisation, nous vous transférerons l'argent, moins nos frais. Vous ne payez pas si nous ne gagnons pas.

F.A.Q.

Je ne suis pas citoyen de l’UE. Puis-je prétendre à une indemnisation pour un vol annulé ou retardé ?

Oui. Quelle que soit la nationalité du passager, le règlement s’applique à tous les passagers au départ d’un aéroport de l’UE ou arrivés dans l’UE avec une compagnie aérienne enregistrée dans l’Union européenne.

Mon vol a été annulé et la compagnie aérienne a proposé de me réacheminer sur un autre vol qui devait partir deux jours plus tard. Cela ne correspondait pas à mes projets et j’ai acheté de nouveaux billets auprès d’une autre compagnie. Serai-je remboursé pour ces nouveaux billets ?

Conformément au règlement (CE) n° 261/2004, si un passager refuse le vol de remplacement, l’hébergement ou la nourriture et les boissons proposés par la compagnie aérienne, cette dernière n’est pas tenue de rembourser les billets que le passager a achetés lui-même, ni de rembourser les autres frais que le passager a dû supporter en refusant l’aide de la compagnie aérienne.

Toutefois, le passager peut toujours demander une indemnisation et obtenir le remboursement du vol annulé.

Quelle loi réglémente le paiement des indemnisations en cas de vol retardé ou annulé ?

Les droits des passagers aériens et les obligations des compagnies aériennes sont définis dans le droit communautaire par le règlement (CE) n° 261/2004. Ce document détaille les règles d’indemnisation et d’assistance aux passagers en cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important d’un vol.

Quel est le montant de l’indemnisation que je peux espérer pour un vol retardé ou annulé ?

En fonction de la distance que vous aviez prévu de parcourir, vous pouvez espérer une indemnisation allant de 250 € à 600 €.

Dans quels cas n’ai-je droit qu’à 50 % de l’indemnisation ?

Si un passager a accepté de choisir un autre vol au lieu du vol annulé, les compagnies aériennes peuvent réduire le montant de l’indemnisation jusqu’à 50 %, mais seulement si la différence entre l’heure à laquelle le passager devait atteindre sa destination et l’heure à laquelle il l’a effectivement atteinte est inférieure à 3 heures.

Combien de temps après le vol perturbé suis-je indemnisé ?

Le règlement (CE) n° 261/2004 ne fixe aucune limite ni aucun délai à la procédure. Par conséquent, l’obtention de votre indemnisation peut prendre un certain temps en fonction de la compagnie aérienne, de la complexité du cas et des règlements internes du pays.

Votre vol a-t-il été interrompu?

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